Foire aux questions

  • Puits de lumière « Fresh Air » à énergie solaire

    Puits de lumière « Fresh Air » à énergie solaire

    Est-ce qu'ils sont équipés d'un moustiquaire?
    Pouvez-vous relier ce puits de lumière à la domotique?
    Pourquoi est-ce que le détecteur de pluie ne ferme pas la fenêtre?
    Pourquoi la fenêtre ne fonctionne-t-elle pas?
    Pour quelle raison, m'est-il impossible d'utiliser le solin EDW avec le VSS?
    Quelle est l'espérance de vie de la batterie?

    Est-ce que je peux remplacer la batterie?

    Quelle est la période de garantie de la batterie?
    Est-ce que le puits de lumière fonctionnera si le temps est nuageux?
    Est-ce qu'il ouvrira la nuit?
    Que se passe-t-il lorsque les arbres bloquent une partie de la lumière?
    Que se passe-t-il si la batterie se vide complètement?
    Est-ce que je peux fermer manuellement le puits de lumière?
  • Puits de lumière « Fresh Air » électrique

    Questions sur le puits de lumière « Fresh Air » électrique :

    Est-ce qu'il est possible de convertir mon puits de lumière (qui ne s'ouvre pas) en un puits de lumière « Fresh Air » (qui s'ouvre et se ferme)?

    Comment les accessoires pare-soleil peuvent-ils demeurer au même niveau que le puits de lumière?
    Est-ce qu'il est possible d'appliquer une pellicule sur le verre afin d'atténuer la chaleur ou la lumière?
    Quels types de vitrage offrez-vous?
    Est-ce que vous offrez des moustiquaires pour vos fenêtres de toit et puits de lumière ouvrants?
    Quels sont les choix de couleur pour vos puits de lumière?

    Est-ce qu'il est possible de tourner les puits de lumière VELUX afin de les installer de côté?

    Est-ce que VELUX fabrique des puits de lumière sur mesure?

    Pourquoi est-ce que l'inclinaison du toit est importante lors des installations des puits de lumière?
    Que dois-je faire si je vois de la buée entre les carreaux de verre?
    Est-il possible de remplacer le verre des puits de lumière et des fenêtres de toit VELUX?
    Quelle est la grandeur de l'ouverture des puits de lumière ouvrants VS ou QVM?
  • Puits de lumière « Fresh Air » manuels

    Questions sur le puits de lumière « Fresh Air » manuel

    Est-ce qu'il est possible de convertir mon puits de lumière fixe en un puits de lumière ouvrant?
    Quels sont les choix de couleur pour vos puits de lumière?
    Qu'est-ce que le cuivre LAMINÉ?
    Est-ce que vous offrez des moustiquaires pour vos fenêtres de toit et puits de lumière ouvrants?
    Où se trouve le numéro de série sur mon puits de lumière?
    Quel solin devrais-je utiliser pour réunir plusieurs puits de lumière?
    Est-ce que VELUX fabrique des puits de lumière (dômes) résidentiels?
    Qu'est-ce qu'une fenêtre de toit?
    Est-il possible d'avoir un verre spécial dans ma fenêtre de toit?

    Est-ce qu'il est possible de tourner les puits de lumière VELUX afin de les installer de côté?

    Que dois-je faire si je vois de la buée entre les carreaux de verre?

    Est-ce que VELUX fabrique des puits de lumière sur mesure?

    Pourquoi est-ce que l'inclinaison du toit est importante lors des installations des puits de lumière?
    Est-il possible de remplacer le verre des puits de lumière et des fenêtres de toit VELUX?
    Quelle est la grandeur de l'ouverture des puits de lumière ouvrants VS ou VCM?
    Est-ce qu'il est possible d'appliquer une pellicule sur le verre afin d'atténuer la chaleur ou la lumière?
    Que puis-je utiliser pour actionner manuellement mon puits de lumière ouvrant ou un accessoire?
  • Puits de lumière fixes

    Questions à propos du puits de lumière fixe

    Est-ce qu'il est possible de convertir mon puits de lumière (qui ne s'ouvre pas) en un puits de lumière « Fresh Air » (ouvrant)?

    Quels types de vitrage offrez-vous?

    Quels sont les choix de couleur pour vos puits de lumière?

    Est-ce qu'il est possible de tourner les puits de lumière VELUX afin de les installer de côté?

    Que dois-je faire si je vois de la buée entre les carreaux de verre?
    Combien de puits de lumière peuvent être installés avec un rouleau de sous-couche adhésive ZOZ 216 de VELUX?
    Pourquoi est-ce que l'inclinaison du toit est importante lors des installations des puits de lumière?
    Est-il possible de remplacer le verre des puits de lumière VELUX?
    Comment les accessoires pare-soleil peuvent-ils demeurer au même niveau que le puits de lumière?
    Est-ce qu'il est possible d'appliquer une pellicule sur le verre afin d'atténuer la chaleur ou la lumière?
    Est-ce qu'on doit enlever la latte de bois qui est clouée sur le dessus du puits de lumière avant l'installation?
    Quel solin devrais-je utiliser avec le puits de lumière FCM?
    Qu'est-ce que le cuivre LAMINÉ?
    Où se trouve le numéro de série sur mon puits de lumière?
    Quel solin devrais-je utiliser pour réunir plusieurs puits de lumière?

    Est-ce que VELUX fabrique des puits de lumière dôme (bombés)?

    Est-il possible d'avoir un verre spécial dans mon puits de lumière?
    Qu'est-ce qu'une fenêtre de toit?
  • Tunnels de lumière

    Questions sur le puits de lumière SUN TUNNEL flexible

    Avec quels matériaux sont fabriqués le tunnel de lumière flexible et les dômes?
    Quels sont les avantages du puits de lumière flexible SUN TUNNEL™ de VELUX?

    Quelle est votre garantie sur les puits de lumière SUN TUNNEL de VELUX?

    Est-ce que le SUN TUNNEL peut être installé sur tous les types de toit?

    Quelles grandeurs de puits de lumière SUN TUNNEL flexibles de VELUX sont offertes?

    Qu'est-ce qui est inclus dans l'emballage du puits de lumière SUN TUNNEL?

    Est-ce que le puits de lumière SUN TUNNEL de VELUX est efficace sur le plan énergétique?

    Quelle longueur de tunnel est fournie avec chaque puits de lumière SUN TUNNEL flexible de VELUX?

    Sur quels types de toits peut-on installer les puits de lumière SUN TUNNEL de VELUX?

    Questions sur le puits de lumière SUN TUNNEL rigide

    Quelles grandeurs de puits de lumière SUN TUNNEL rigides de VELUX sont offertes?

    Quelle quantité de lumière transmettra un tunnel rigide SUN TUNNEL de VELUX?

    Est-ce que le SUN TUNNEL de VELUX peut être installé sur tous les types de toits?

    Qu'est-ce qui est inclus dans l'emballage du produit?

    Quelle est votre garantie sur les puits de lumière SUN TUNNEL de VELUX?

    Est-ce que le puits de lumière SUN TUNNEL rigide de VELUX est efficace sur le plan énergétique?

    Comment les puits de lumière SUN TUNNEL de VELUX peuvent-ils m'aider à combattre la dépression saisonnière?

  • Stores

    Questions à propos des stores

    Est-ce que les stores VELUX fonctionnent même si l'inclinaison est supérieure à 15 degrés?

    Est-ce que les stores solaires fonctionnement avec le vitrage laminé blanc?

    Est-ce que les stores à énergie solaire peuvent être contrôlés par la commande à distance KLR 200?

    Que sont les attaches Pick & Click!™?
    Que puis-je utiliser pour actionner manuellement mon puits de lumière ouvrant ou un accessoire?
    Quelles sortes d'accessoires pare-soleil offrez-vous?
    Est-ce qu'il est possible de monter, descendre et ajuster les lattes des stores vénitiens?
    Est-ce qu'il est possible d'installer des stores avec un toit plat?
    Est-ce qu'il est possible de convertir un store ou un panneau manuel en système électrique?
  • Fenêtres de toit

    Questions sur les fenêtres de toit

    Qu'est-ce qu'une fenêtre de toit?

    Quels types de vitrage offrez-vous?
    Que dois-je faire si je vois de la buée entre les carreaux de verre?
    Est-il possible de remplacer le verre des fenêtres de toit VELUX existantes?
    Est-ce qu'il est possible d'appliquer une pellicule sur le verre afin d'atténuer la chaleur ou la lumière?
    Où se trouve le numéro de série sur une fenêtre de toit VELUX?

    Est-ce que VELUX fabrique des puits de lumière (dômes) résidentiels?

    Est-il possible d'avoir un verre spécial dans ma fenêtre de toit?
    Est-ce que vous offrez des moustiquaires pour vos fenêtres de toit?
  • Installation

    Questions sur l'installation

    Est-il possible d'installer des fenêtres de toit VELUX sur n'importe quelle inclinaison de toit?

    Est-ce possible d'installer un store VELUX moi-même?

    Est-ce que l'installation est identique pour tous les matériaux de toiture?
    Est-ce que je peux faire fonctionner une fenêtre de toit VELUX de façon électronique?
    Existe-t-il des vidéos qui pourraient m'aider avec l'installation?
    Est-il possible d'installer un puits de lumière VELUX sur n'importe quelle inclinaison de toit?
    Comment calculer l'inclinaison de mon toit?
  • Planification de projet

    Questions à propos de la planification de projet

    Quel est le délai pour recevoir une commande?

    Est-ce qu'il est possible de convertir mon puits de lumière (qui ne s'ouvre pas) en un puits de lumière ouvrant?

    Qui sont les détaillants et installateurs VELUX de ma région?
    Est-ce qu'il est possible de convertir un store ou un panneau manuel en système électrique?
    Est-ce que VELUX fabrique des puits de lumière sur mesure?
    Pourquoi est-ce que l'inclinaison du toit est importante lors des installations des puits de lumière?
    Comment calculer l'inclinaison de mon toit?
    Est-ce qu'il est possible d'appliquer une pellicule sur le verre afin d'atténuer la chaleur ou la lumière?
    Est-ce que vous offrez des moustiquaires pour vos fenêtres de toit et puits de lumière ouvrants?
  • Contrôles

    Questions sur les contrôles

    Quel est l'avantage d'utiliser la technologie RF?

    Est-ce qu'il est possible d'installer les stores ultérieurement, puis de les connecter à la commande KLR 200 que nous utilisons déjà?

    Combien de puits de lumière et de stores puis-je contrôler avec un clavier de contrôle KLR 200?
    Que ce passe-t-il lorsque que je « connecte » mon ou mes puits de lumière?
    Quelle est l'espérance de vie des batteries dans le clavier de contrôle?
    Jusqu'à quelle distance est-il possible d'utiliser le clavier de contrôle?
    À quoi sert la limite de temps de 10 minutes lorsqu'on inscrit le produit avant de devoir le déconnecter de l'alimentation et le reconnecter?
    Que se passera-t-il si je réinitialise mon clavier de contrôle?
    Quels sont les types de produits qui sont équipés d'un détecteur de pluie?
  • Systèmes de solin

    Questions sur les systèmes de solin

    Quels sont les espacements offerts avec le système COMBI-FLASHING®?

    Combien de puits de lumière peuvent être installés avec un rouleau de sous-couche adhésive ZOZ 216 de VELUX?

    Pourquoi est-ce que l'inclinaison du toit est importante lors des installations des puits de lumière?
    Est-ce que les puits de lumière, les fenêtres de toit et les tunnels de lumière VELUX peuvent avoir des fuites?
    Quel solin devrais-je utiliser pour réunir plusieurs puits de lumière?
  • Service après-vente

    Questions sur le service après-vente

    Test